Bagage
Försenat bagage?
Fyll i en förlustanmälan hos ditt flygbolags ankomstservice i bagagehallen vid ankomst till Arlanda. När ditt bagage anlänt kontaktar de dig och bestämmer tid för utkörning. Du kan följa ditt bagage med hjälp av ditt tiosiffriga referensnummer.
Se lista över flygbolag som erbjuder
denna tjänst
Flygbolagen är fördelade på olika handlingbolag/marktjänstbolag. Lista över handlingbolag och flygbolag samt kontakt
Vem ringer jag om jag upptäcker skada på bagaget först vid hemkomsten?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör.
Mått och vikt på bagage? Vad kostar övervikt?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör. Vikt, mått och pris för övervikt varierar mellan olika flygbolag, destinationer och biljettklasser.
Effektförvaring/förvaringsboxar?
Förvaringsboxar finns i Terminal 2, 4 och 5. De finns i flera storlekar, en av dem anpassad för golfbagar eller skidor. Dessa betalas med mynt eller betalkort, i svenska kronor eller i euro.
I Terminal 5, en trappa ner från ankomsthallen, finns en bemannad effektförvaring som är öppen kl. 06.00-22.00 alla dagar.
För mer information samt kontaktuppgifter klicka på länkarna nedan.
Effektförvaring
Förvaringsboxar
Var ska man förvara kamerafilm under resan?
Utrustning för röntgen av incheckat bagage kan skada exponerad såväl som oexponerad. Packa därför alltid film i handbagaget.
Säkerhetskontrollen
Regler för vätskor i handbagage
Till information om regler för mängden tillåten vätska i handbagaget
Regler för taxfree
Taxfree, priser och införsel av tobak och alkohol
Regler för utförsel av varor
För utförsel av varor från Sverige till ett icke EU-land, kontakta respektive lands ambassad eller konsulat för mer information.
För utförsel av varor från Sverige till ett annat EU-land, kontakta Tullverket, tel. 0771-520 520.
Till Tullverkets hemsida (öppnas i nytt fönster)
Jobba på flygplatsen
Praoplats?
Det finns mer än 250 företag på flygplatsen, kontakta respektive företag direkt med frågor om praoplats.
Lediga arbeten?
Vänd dig till respektive företag för information om lediga jobb.
Olika företag samt arbetsförmedling och bemanningsföretag på Arlanda
Parkering
Vad kostar det att parkera/vägbeskrivning?
Om parkering på Stockholm-Arlanda Airport
Du kan också ringa Arlanda Parkerings kundtjänst, tel. 08-797 66 70.
Valutaväxling
Finns det bankautomater med utländsk valuta?
Det finns bankautomater i terminalerna 2, 4 och 5 samt i SkyCity. I de flesta kan man även ta ut euro; information om detta finns på respektive bankautomat. SEB har SEK, Euro, US dollar och Brittiska pund i bankautomater i avgångshallen i Terminal 5.
Banker och bankautomater
Vilka växlingskontor finns på Arlanda?
Forex
SEB Exchange
X-Change
Öppettider
Är taxfree-butiker och övriga butiker öppna tidigt på morgonen?
Ja, butikerna efter säkerhetskontrollen öppnar alltid en timme före första avgång och stänger i samband med sista avgång från terminalen.
Öppettider i terminalerna?
Flygplatsen är öppen dygnet runt, med undantag för Terminal 3 som stängs nattetid.
Nattöppna restauranger, caféer och kiosker?
Grand Café Stockholm i ankomsthallen, Terminal 5, har öppet dygnet runt. I terminalerna 2 och 3 finns läsk- och godisautomater. Caféer och restauranger innanför säkerhetskontrollerna är öppna så länge det finns avgående flyg.
Momsåterbetalning och varukontroll
Var kan jag få tillbaka pengar för varor jag köpt i Sverige?
Terminal 2
Varukontroll och momsåterbetalning sker i avgångshallen.
Tel. Terminal 2: 08-593 622 71, Forex.
Terminal 5
Varukontroll sker i avgångshallen. Momsåterbetalning sker i transitområdet, på Global Refunds valutakontor.
Tel. avgångshallen Terminal 5: 08-797 62 92, Global Refund.
Tel. transitområdet Terminal 5: 08-797 62 43, Global Refund.
Momsåterbetalning
Hotell
Finns det daghotellrum/vilrum?
Ja, i Radisson Blu SkyCity Hotel kan du hyra rum dagtid mellan kl. 9.00 och 18.00 i intervaller om 4 eller 8 timmar. För mer information kontakta hotellet på tel. 08-506 740 00.
I SkyCity, nära Terminal 4, finns hotellet Rest and Fly, tel. 08-5505 5505, som innebär att du hyr ett enkelt men flygplatsnära hotellrum. Dagrum för uthyrning kl. 06.00-20.00 med möjlighet att vila och duscha. Här finns också möjlighet att duscha mot en avgift, även om du inte hyr rum.
Hotell på flygplatsen
Finns det hotell i närheten av flygplatsen?
Ja, kontakta Stockholms turistbyrå för mer information, tel. 08-508 285 08. De kan ge pris samt platstillgångsinformation för samtliga hotell i närheten.
Hotell
Djur
Får man ha med sig djur i terminalerna?
I terminalerna får endast ledarhundar och djur med resedokument vistas. Det senare avser djur som ska resa med flyg till eller från flygplatsen. Hundar i polisens eller tullens tjänst är också tillåtna.
Införsel av djur?
Frågor kring in- och utförsel av djur hanteras av Jordbruksverket.
www.sjv.se (öppnas i nytt fönster)
Eller, kontakta dem på tel. 036-15 50 00.
Vad gäller när man skall resa med djur?
Kontakta ditt flygbolag eller din researrangör för att höra vad som gäller för just din resa.
Flyginformation
Vilket handlingbolag har hand om vilket flygbolag?
Kontakta ditt flygbolag eller Stockholm-Arlanda Airport, tel. 08-797 60 00.
Var hittar jag avgångstiden/ankomsttiden för mitt flyg?
Informationen bör finnas i dina resehandlingar. Vid frågor kontakta i första hand ditt flygbolag eller din researrangör. Under rubriken Trafikinformation i menyn till vänster, finns aktuell information om ankommande och avgående flyg. För mer information är du alltid välkommen att ringa Stockholm-Arlanda Airport, tel. 08-797 60 00.
Från vilken terminal går mitt flyg?
Denna information bör finnas i dina resehandlingar, men du kan också hitta dem här på arlanda.se.
Flygbolag, alfabetisk ordning
För ytterligare frågor, kontakta Stockholm-Arlanda Airport, tel. 08-797 60 00.
Hur långt före planets avgångstid ska jag vara på flygplatsen?
Sista tid för incheckning kan variera mellan flygbolagen, kontakta därför ditt flygbolag eller din researrangör.
Hittegods/kvarglömt bagage
Förlorat/glömt något ombord, på flygplatsen, på Arlanda Express, Flygbussarna eller Upptåget?
Hittegods
Marktransporter
Bussar mellan terminalerna?
Transferbussar
Bussar/tåg ut i landet från Arlanda?
Kontakta respektive bussbolag eller SJ.
Till SJ:s webbplats (öppnas i nytt fönster)
Bussar
Tåg
Hur tar jag mig till Stockholm?
Arlanda Express, tåg till Stockholm city på 20 minuter.
Arlanda Express
Till Arlanda Express webbplats (öppnas i nytt fönster)
Flygbussarna, cirka 40 minuter till Stockholm city.
Flygbussarna
Till Flygbussarnas webbplats (öppnas i nytt fönster)
Taxi, kontakta respektive taxibolag för prisinformation.
Taxi
Hotelltransfer, kontakta respektive hotell eller Airport Shuttle.
Till Airport Shuttles webbplats (öppnas i nytt fönster)
Hur tar jag mig till Uppsala?
Flygbussarna, cirka 40 minuter till Uppsala City.
Flygbussarna
Till UL/Flygbussarna (öppnas i nytt fönster)
Upptåget, cirka 20 minuter till Uppsala City.
Upptåget
Till UL:s webbplats (öppnas i nytt fönster)
Pass, visum & legitimation
Gammalt, trasigt eller glömt pass?
Passpolisen på Arlanda utfärdar endast tillfälliga pass. Kontakta dem på tel. 08-401 53 90 för ytterligare information. Till polisen tar man sig enklast med buss nummer 10 från terminalerna.
Karta på vägbeskrivning till Polisen - pdf 217 kb (öppnas i nytt fönster)
Visum
Frågor om visum vid resor till andra länder besvaras av det aktuella landets ambassad eller konsulat här i Sverige.
Kontaktuppgifter på UD:s webbplats (öppnas i nytt fönster)
Information om visum för resor till Sverige (öppnas i nytt fönster)
Barnvagnar
Finns det lånebarnvagnar på Arlanda?
Swedavia har för närvarande inga barnvagnar för utlåning. Kontakta ditt flygbolag/researrangör eller hör efter vid incheckningsdisken vad som gäller för just din resa.
Kan jag ta med barnvagnen till gaten?
De flesta flygbolag på Arlanda vill att man checkar in vagnen redan i avgångshallen. Kontakta ditt flygbolag och hör vad som gäller för din resa.
Vigsel
Du kan gifta dig på Arlanda i samband med din utlandsresa.
Vigsel
Allmänna frågor
Intyg till försäkringsbolaget om försenat flyg?
Utfärdas av ditt flygbolag eller din researrangör.
Rökning?
Alla Swedavias flygplatser är rökfria och rökning är endast tillåten i särskilda rökrum.
I dagsläget finns rökrum i:
- Terminal 2, på det övre planet av restaurang Etage.
- Terminal 4, vid baren/restaurangen O'Learys Sportsbar.
- Terminal 5, bredvid baren Svensk Barl, vid gate 3.
- Terminal 5, bredvid baren Bar Winebar, vid gate 13.
- Terminal 5, bakom Andersson Food & Akvavit som ligger på plan 3 efter den stora taxfreebutiken.
- Terminal 5, vid baren/restaurangen Bombay Bar på plan 4, vid gate F65 och F67.
Assistans
Assistans mellan terminalerna för rörelsehindrade och barn?
Denna tjänst bokas alltid hos ditt flygbolag eller din researrangör.
Vid resor utrikes kan föräldrar följa med barnen fram till säkerhetskontrollen.
Assistans för personer med nedsatt rörlighet
Assistans för barn
Synpunkter
Vart vänder jag mig med synpunkter eller förbättringsförslag?
Vi vill gärna veta hur du upplevde ditt besök på Arlanda. Dela med dig av dina synpunkter antingen via e-post eller med vanlig post. Tack för din medverkan!
Kontaktformulär (e-post)
Postadress
Swedavia Arlanda
190 45 Stockholm-Arlanda
Reklamationer
Vart vänder jag mig med reklamationer?
Om du vill reklamera något som rör din resa eller skadat bagage, vänd dig till ditt flygbolag eller din researrangör.